尊敬的用戶：
感謝您關注和使用紐曼公司的產品，若您在產品的使用過程中有任何疑問，請致電相應的售后熱線咨詢（詳見下附注1）或致電紐曼產品當地的服務網點尋求售后服務與幫助。我們按照國家"三包"服務的相關責任規定，對您提供優質的售后服務。詳細條例見下文件。
紐曼產品三包服務政策：
一、保修說明
您在購買本產品之日起七（7）日內（含），若產品主機經紐曼售后中心檢測出由于本機元器件所引發之故障，您可以選擇退貨、更換或維修。如您選擇退貨，請您攜帶有效購機憑證和有效三包憑證與故障設備及其全部物件到銷售商處，銷售商將免費為您退貨，并按照購買價格（以有效購機憑證價格為準）一次性退清貨款。
您在購買本產品第八（8）至十五（15）日內（含），若產品主機經紐曼售后中心檢測出由于本機元器件所引發之故障您可以選擇更換或維修。如您選擇更換，請您攜帶有效購機憑證和有效三包憑證與故障設備到紐曼售后中心或銷售商處，工作人員將免費為您更換同型號同規格的產品主機。
您在購買本產品（音箱主機、單獨購買的耳機、電源適配器除外）一（1）年內（含），產品主機經紐曼售后中心檢測出由于本機元器件所引發之故障，請您攜帶有效購機憑證和有效三包憑證與故障設備到紐曼售后中心享受免費保修服務。
您購買的本產品附件中的電源適配器自購買之日起十五（15）日內（含），經紐曼售后中心檢測出由于自身元器件所引發之故障，請您攜帶有效購機憑證和有效三包憑證與故障設備到紐曼售后中心享受免費更換服務。
您購買的本產品所配其它附件（耳機、設備外殼、普通堿性電池、鈕扣電池、連接線、說明書、光盤、皮套、掛繩、包裝等以及其它不屬于保修范圍的附件、輔助部件）均不在保修范圍內。
二、不在保修范圍的情況
特別提醒： 不能享受“三包服務政策”的情況：
如果您購買的本產品屬于下列任何一種情況，紐曼有權不按照“三包服務政策”條款的內
容提供免費服務，您可以選擇有償服務：
超出三包有效期的；
未按《使用說明書》的要求使用、維護、保管而導致的故障或損壞；
無有效三包憑證及購買憑證；
擅自涂改三包憑證及三包憑證上的信息與商品實物不相符合；
其他非產品設計、技術、制造、質量等問題而導致的故障或損壞；
因不可抗力而導致的故障或損壞；
非紐曼相關工作人員拆動造成損壞的
除本產品的服務政策中所列的主要部件之外，設備的輔助部件和其他部件出現故障，或隨機操作系統及軟件出現故障時，不作為主機“三包承諾”兌現的依據。
三、售后服務須知
在購買時請您協助銷售商完整填寫本手冊末頁相關信息，并確認加蓋銷售商公章。同時向銷售商索要有效購機憑證（須為加蓋銷售商公章的發貨票）。
購機憑證、三包憑證是您獲得服務的重要憑證，請妥善保管并在每次接受服務時務必攜帶。如您不能出示有效三包憑證和有效購機憑證，則該故障機不在免費服務范圍內。
您在辦理退貨時，若出現無有效購機憑證和有效三包憑證、購機憑證和三包憑證私自涂改、產品主機有明顯的外傷或劃痕、包裝損壞、附件不齊等情況，則該產品不在退貨范圍內。
在您日常使用過程中，或在每次接受服務之前，請您將重要的信息進行備份，以免在保修或付費維修過程中丟失。紐曼不負責承擔任何使用或維修過程中的數據保全責任以及導致的損失。
針對停產的產品和避免用戶維修等待時間過長，服務中心和銷售商可視情況采用產品更換(不低于原產品性能的)方式，為您發生故障的屬于保修范圍的產品提供保修服務。對于通過此方式更換的產品的保修期隨原產品。
紐曼所有產品均為送修服務，不提供上門服務，并且不承擔送修過程中產生的交通運輸等費用。 在您送修產品時，請務必留下方便與您聯系的電話號碼，以便維修結束后能夠及時通知您取機。請您在收到通知后一（1）周內到受理點領取，超過二（2）個月未領取的，紐曼及授權服務商將不再承擔保管責任（用戶與紐曼及授權服務商有事先約定的除外）您的保修期自開具有效購買憑證之日起計算。 產品出現故障的日期以送達紐曼紅色服務快車中心之日為準。
注： 1、用戶送修自購買日起算，超過12個月的機器，屬于超過免費保修期范圍；
2、過保機器在不缺配件情況下收費受理，若無相應配件則將原機退還。
3、上述條款的最終解釋權歸紐曼公司所有。
附注1
1、服務熱線（請參考您購買的產品包裝所示）
服務范圍：所有紐曼用戶
服務內容：主要處理各紐曼產品有關的售后投訴問題。
服務時間：周一至周六的9:00-18:00（法定節假日除外）。
附注2
為避免機器送修過程中給您帶來一些不必要的困擾，除“售后須知”中所示外，特此提醒您注意以下事項:
請仔細閱讀產品三包服務政策，這是我們給您的服務承諾。
售后服務站僅受理有故障的主機，附屬配件（包含您自行購買的存儲卡、貼膜、充電器、隨機所配其他附件等）均不接收（與工作人員事先約定的除外），請您自行保管。
針對產品維修有特殊要求的請事先與工作人員說明（如機器的顏色、需原機維修等），工作人員將根據三包政策及實際情況為您妥善處理。
直接用戶若須寄送不良機器至紐曼產品維修服務網點（請您在郵寄返修品前，撥打當地客服中心進行確認發貨信息）。郵寄須知：請您妥善包裝返修產品，機器發出后用戶應當自行跟蹤，以免貨物在物流過程中造成損壞或丟失。因此產生的任何損失由寄件人承擔。請將產品的故障現象、返回郵寄地址、聯系電話等標注清楚，以便我們收到后，及時高效的處理。發貨方應選擇能送貨上門的快遞公司。采取的是送修服務，往返郵寄費用需由您承擔。
請務必妥善保管取機單，這是您重要的取機憑證。
湘公網安備 43012102000798號